„Unsere Kunden sind begeistert und mit dem zusätzlichen Service des Portals sehr zufrieden."
Herr Bernreuther, Leiter der Steuerungstechnik bei ZARIAN und zuständig für die Umsetzung des Maschinendokumentations-Portals.
ZARIAN führt Maschinendokumentations-Portal ein
CONTAILOR hat sich nicht nur als CMS für Websites, sondern auch als flexibel einsetzbares System für Kundenportale bewiesen.
Per QR-Code zur Gebrauchsanweisung
Wer kennt das nicht, ein Gerät zu Hause streikt mal wieder und die Gebrauchsanweisung ist nicht auffindbar.
So ähnlich ging es Servicetechnikern, die zur Reparatur von individuellen Sondermaschinen gerufen werden, ständig: die benötigten Dokumentationen sind nicht greifbar. Zwar wird bei Zarian, Spezialist für Sondermaschinen und Automatisierungstechnik, jede Maschine mit den dazugehörigen Betriebsanleitungen, Pneumatikplänen usw. ausgeliefert, häufig verschwinden diese dann aber in Aktenschränken.
Was also tun, wenn das Büro gerade nicht besetzt ist, oder die CD mit den wichtigen Maschinendokumenten unauffindbar bleibt?
Um diesem Problem entgegenzuwirken, hat man sich bei Zarian dazu entschieden, ein Maschinendokumentations-Portal zu schaffen. Per QR-Code kann ab sofort jeder Servicetechniker zu jeder Tageszeit immer aktuell die benötigten Anleitungen per QR-Code abrufen. Realisiert wurde das Portal mit dem von ProComp entwickelten Content-Management-System CONTAILOR.
Die komplette Anlage und Pflege der Maschinen und der dazugehörigen Dokumente erfolgt direkt bei Zarian. Mit der intelligenten Dateiveröffentlichung von CONTAILOR wird gewährleistet, dass jeder Kunde nur die Dokumente passend zu seiner Maschine sieht. Dabei werden die einzelnen Informationen, angefangen von der Seite mit der Beschreibung zur Maschine bis hin zu jeder einzelnen Datei, geschützt.
Den vollständigen Referenzbericht finden Sie auf unserer CONTAILOR Website.
So einfach können Sie auch Ihren Kunden mehr Service bieten.
